셋째, IoT와 로봇은 여러 가지 방법으로 관광 및 숙박 부문에서 고객 가치 공동 창출을 향상시킬 수 있습니다. (i) 한 가지 방법은 개인화되고 편리한 고객 경험을 제공하는 것입니다[ 12 ]. 예를 들어, 호텔에서는 IoT 지원 장치를 사용하여 투숙객이 객실의 온도와 조명을 제어할 수 있을 뿐만 아니라 룸서비스 및 컨시어지 서비스와 같은 호텔 편의 시설에 액세스할 수 있습니다[ 50 ]. (ii) 또한 로봇은 다양한 방법으로 지원을 제공하고 고객 경험을 향상시키는 데 사용될 수 있습니다[ 16 , 40 ]. 예를 들어, 로봇은 객실로 물품을 배달하고, 체크인 및 체크아웃 프로세스를 지원하고, 손님에게 정보와 방향을 제공하는 데 사용될 수 있습니다[ 12 ]. (iii) IoT와 로봇을 모두 사용하여 고객 피드백과 데이터를 실시간으로 수집할 수 있으며, 이는 관광 및 숙박 서비스의 품질과 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다[ 76 ]. 예를 들어, 호텔에서는 IoT 지원 장치를 사용하여 고객 선호도와 요구 사항에 대한 데이터를 수집할 수 있으며, 이를 통해 개별 고객에게 맞는 서비스와 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다[ 76 ]. 전반적으로 관광 및 숙박 부문에서 IoT와 로봇을 사용하면 업계의 효율성과 효과를 향상하고 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과 2 - 학문적 관점: 관광·호텔 분야 AI와 신기술을 통한 고객가치 공동창출에 대한 향후 연구 방향은 무엇인가? 학문적 관점에서 볼 때, 관광 및 숙박 부문의 디지털 시대를 통한 고객 가치 공동 창출에 대한 몇 가지 잠재적인 미래 연구 방향이 있습니다. 몇 가지 가능성은 다음과 같습니다. (1) 다양한 기술과 플랫폼이 어떻게 공동 창작을 촉진하는지 이해: 연구원은 소셜 미디어, 모바일 앱 또는 가상 현실과 같은 다양한 기술과 플랫폼이 관광 및 숙박 산업에서 공동 창작을 어떻게 활성화하거나 억제하는지 조사할 수 있습니다. 산업; (2) 공동 창작이 비즈니스 성과에 미치는 영향 조사: 연구자들은 관광 및 숙박 부문에서 공동 창작과 비즈니스 성과 간의 관계를 조사하고 공동 창작 계획의 성공을 이끄는 요인을 식별할 수 있습니다. 구글 상위노출 다낭 가라오케 다낭 가라오케 롱타임 다낭 가라오케 2차 비제이벳 LCK토토 롤토토 E스포츠토토 무료스포츠중계 무료스포츠중계 성인용품 성인용품 강남달토 강남레깅스룸 카지노솔루션 구글상위노출 11